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25 Regras para um Website de Sucesso - Conteúdo

25 Regras para um Website de Sucesso Site no Google.com

Conteúdo - 1 Novembro de 2011

PARTE 3 – Conteúdo

Conteúdo é um dos aspectos com mais relevância de um website. É o que os motores de busca e as pessoas procuram. É o que leva as pessoas ao nosso site e os torna potenciais clientes.
Neste capítulo apresentamos-lhe as regras para um Website com óptimo conteúdo.

Mensagens
Há 4 razões básicas que necessário perguntar, no que diz respeito ao conteúdo de um Website.

• As pessoas irão saber o que faço, dentro de poucos segundos?
• Irão perceber em que página estão e sobre o que é que fala essa mesma página?
• Irão saber o que fazer a seguir?
• Porque é que devem visitar/comprar/subscrever o meu Website e não outro?

Idealmente nós queremos que os visitantes saibam as respostas a estas perguntas.
Deve ser evidente sobre o que é que trata o nosso Website, o que é que as pessoas podem ou não fazer e porque é que o devem visitar.
Tenha em conta estas dicas, a fim de transmitir a mensagem correcta, especialmente na homepage e nas páginas mais importantes:

• Crie alguns títulos e subtítulos para as páginas de mais destaque. Para combater a pergunta número 4, use um bom argumento e afaste-se dos clichés, dos termos técnicos e da típica conversa de vendedor.
• Certifique-se que inclui links no seu Website. Deve incluir ligações para os passos seguintes no final de cada página. Deve também inserir botões de direcção que ajudem o utilizador a movimentar-se.
• Teste o conteúdo do seu Website. Para testar este componente use A/B testing, para determinar qual é o título que atrai mais visitas. Pode sempre usar outras ferramentas como o Hubspot A/B testing, o otimizador de Websites da Google, ou serviços como o 5 second test.

Educar e oferecer valor
Ainda que o propósito de um Website seja disponibilizar informação sobre os produtos e os serviços, nem todas as pessoas estão preparadas para comprar assim que visitam o site. Além disso, nem tudo gira à volta da empresa, é necessário que o cliente sinta que também existe algo para si, que pode vir a receber algo com a experiência.

• Ofereça mais do que conteúdos sobre o seu produto. Disponibilize e-books, vídeos e outras formas de conteúdo educacional. Este tipo de oferta faz com que os clientes se sintam valorizados e parte integrante de todo o processo, em vez de serem apenas um meio para a concretização de uma venda.
• Fale directamente para a sua audiência. Use palavras como "tu", "você", "nós". Seja transparente. Tem de falar a linguagem da sua audiência, tem de se adequar à mesma.
• Escreva o conteúdo como se estivesse a ajudá-los (aos clientes) a resolver os seus problemas. Evite frases como, "Somos os melhores…" e use em vez disso, "É assim que o iremos ajudar…".

A importância da qualidade
É importante ter bastante conteúdo, no entanto, nos dias de hoje os motores de busca estão cada vez mais sofisticados e os clientes mais selectivos, por isso a qualidade do conteúdo é de extrema importância.

Conteúdo de qualidade é indispensável e qualquer Website, e isso inclui:

• Oferta de conteúdo única. As pessoas adoram, assim como os motores de busca também.
• Escrever para pessoas e não para os motores de busca. As pessoas não lêem como robots.
• Disponibilizar conteúdo educacional e de valor, que ajude os outros.
• Fazer uma pesquisa no que diz respeito a conteúdos pagos, escritos por terceiros. Alguns resultam bem, outros nem tanto.
• Manter o seu conteúdo actualizado. Pois os utilizadores não gostam de visitar um Website em que as notícias tenham 2 anos.
• Conhecer a sua audiência. Disponibilize conteúdo que seja especifico para os utilizadores que visitam o seu website, tornando-se assim relevante para os mesmos, e isso reflecte-se em conteúdo de qualidade.
• Incluir evidências, caso seja necessário. Se mencionar estatísticas, números, prémios, testemunhos, convém citar as fontes e publicar créditos.
• Conhecer bem e estar informado sobre aquilo que está a falar. Os utilizadores, provavelmente, não querem uma escrita mecânica. Querem rigor na escrita, e isso traduz-se em qualidade.
• Estar atento a erros ortográficos. Este aspecto tem uma grande importância quando se fala de qualidade de conteúdos. Por vezes, pode ser necessário considerar a solicitação destes serviços a um profissional.

Evite Gobbledygook
Uma imagem e identidade corporativa é necessária, mas também é importante evitar os temidos termos corporativos.
Gobbledygook significa termos e frases que têm sido tão usados que acabaram por perder o seu significado. São palavras usadas com a intenção de conferir ênfase a um tema em particular, no entanto acabam por afastar os utilizadores.

Evite estas palavras no seu Website e noutros locais, sempre que possível:

• Geração futura
• Flexível
• Robusto
• Adaptável
• Fácil de usar
• Vanguarda
• O melhor dos melhores

Seja claro e não esperto
Como consumidores, estamos fartos e cansados de publicidade manhosa, truques de marketing e métodos de persuasão. Não queremos ser enganados. Queremos a verdade.
Não seria mais fácil conseguir o que queremos, através do nosso conteúdo em vez de tentarmos persuadir os nossos visitantes?
Se nos focarmos num conteúdo claro e sem manhas, iremos descobrir que os utilizadores irão depositar mais confiança em nós.
Utilize palavras simples e fáceis de entender. O seu objectivo é que os seus visitantes o percebam. Seja claro em relação àquilo que quer que as pessoas façam no seu Website.
A longo prazo irá aumentar o seu número de fãs e seguidores.

Blogging
Blogging é uma das actividades mais importantes no que toca a uma estratégia de Marketing Inbound e é um complemento perfeito a qualquer Website.

Razões pelas quais deve ter um Blog:

• Cria conteúdo actualizado, o que é óptimo para o SEO.
• Ajuda-o a ser visto como um especialista e autoridade na sua área/indústria.
• Ajuda a canalizar tráfego e oportunidades de negócio para o seu Website.
• É um óptimo canal/meio para se relacionar com a sua audiência.
• É uma forma de conseguir ligações inbound, de peso.

Ter um blog não é assim tão difícil como se pensa. Existem muitas ferramentas ao seu dispor para que possa iniciar o seu blog. Se a sua preocupação é a criação de conteúdos frequentes, existem formas baratas de resolver o problema, como serviços de escrita para blogs, os chamados "mercados de conteúdos", como o Zerys e Writer acess.

Se ainda não está convencido, o Site no Google mostra-lhe pesquisas feitas sobre este assunto, mais especificamente em…

• As empresas que têm um blog, conseguem atrai mais 55% de visitantes para os seus Websites.
• As empresas Business to Consumer que blogam, geram mais 88% de contactos, por mês, em oposição às que não possuem blog.

Recomendo que veja " 100 Tabelas e gráficos de Marketing", para mais estatísticas sobre o assunto.

Faça com que o seu assunto seja partilhado e social
Os media sociais têm assistido a um crescimento exponencial na década passada e continuam a crescer todos os dias.
Muitas vezes as pessoas "gostam" de um artigo, de um produto, de um artigo escrito num blog, o que faz com que o partilhem com a sua rede de amigos, enviando-lhe um simples link.
Considere este tipo de acção para o seu próprio Website. Faça com que seja fácil partilhá-lo, pois irá estimular o tráfego na sua página principal, o seu Website.

• Adicione um ícone que facilite a partilha, em todas as páginas. Ferramentas como: "Partilhe", "Adicione", são fáceis de instalar e disponibilizam-lhe análises de tráfego.
• Se está presente numa plataforma de blog como o Hubspot ou Wordpress, existem Plug-ins disponíveis que possibilitam às pessoas, a partilha de conteúdos, bem como publicações automáticas e várias redes sociais – Twitter, Facebook e Linkedin.

Use várias formas de publicar conteúdo
Conteúdo é muito mais do que palavras. Os media são excelentes formas de conteúdo que podem tornar um texto pesado em algo que agrade aos utilizadores e a diferentes audiências.

O conteúdo pode tomar a forma de:

• Imagens (infografia incluída)
• Video
• Audio
• Jogos
• Ferramentas de utilidade online (exemplo: Website grader)

Ao usar várias formas de conteúdo, irá criar uma experiência rica para o utilizador.
Confirmação do Utilizador/Consumidor
Independentemente do que se venda, é importante que os consumidores vejam uma confirmação do que já deixámos clientes satisfeitos. Testemunhos, comentários e estudos de caso, são fontes poderosas de conteúdo, para aproximar potenciais clientes e persuadi-los para efectivar a compra.

• Disponibilize histórias autenticas de clientes e não as esconda por detrás de formulários.
• Coloque testemunhos reais e poderosos no seu Website.
• Inclua nomes reais e títulos, com imagens das pessoas a acompanhar o seu testemunho, se possível. Ao não incluir um nome, faz com que um testemunho soe falso, mesmo quando não é.
• Coloque testemunhos em sítios relevantes e que estejam de acordo com aquilo que está a ser falado, ou com o tema que está a ser abordado.
• Quantas mais provas tiver melhor. Faça com que seja parte da sua estratégia, recolher estudos de caso e testemunhos.
• Vantagem competitiva – Procure Websites que disponibilizem reviews, tais como o Yeld (para empresas locais), ou específicos da indústria, como é o caso do Capterra, um directório para fornecedores de Software.

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