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E-mail Marketing e a Integração com Marketing Social

E-mail Marketing e a Integração com Marketing Social| A rápida ascensão das redes sociais nos últimos anos, veio facultar ao marketing novas ferramentas para comunicar com os clientes e prospectos. De repente, táticas de marketing estabelecidas, como e-mail marketing foram vistos como antiquados, pois são um canal de apenas uma via de comunicação, e em que de um modo geral e cada vez mais os consumidores tendem a ignorar. Redes sociais como Facebook, LinkedIn e Twitter oferecem uma alternativa: dois sentidos de comunicação, onde o marketing pode ouvir mais do que falar, podendo depois se envolver com os clientes e prospectos, num verdadeiro diálogo.

Mas ao invés de fazer o e-mail marketing obsoleto, o uso dos meios das redes sociais, tem em muitas formas feito do e-mail marketing um canal de marketing ainda mais poderoso.

Para começar, as redes sociais trazem ao marketing outras opções, para além das campanhas de e-mail marketing, para transmitir mensagens que se quer partilhar com os seus clientes e prospectos. Essa flexibilidade pode ajudar a reduzir a fadiga do envio massivo de e-mails, permitindo que possa reduzir o número de e-mails, que você necessita de enviar, certificando-se ao mesmo tempo que cada e-mail enviado, seja com ofertas, newsletters ou outros conteúdos, seja mais personalizado, direcionado e relevante, para a sua lista de clientes e prospectos.

Além do mais, o uso das redes sociais torna os consumidores mais envolvidos com os seus e-mails recebidos: 42% dos utilizadores das redes sociais disseram que verificam seu e-mail mais de quatro vezes por dia, comparado com apenas 24% dos que não utilizam as redes sociais, de acordo com uma pesquisa realizada pela Merkle em 2011.

E esses utilizadores das redes sociais possivelmente partilham os e-mails recebidos com os seus amigos, familiares e conhecidos, através dessas mesmas redes socias, dando às campanhas de e-mail marketing, novas pernas. Adicionando botões de partilha das redes sociais nos e-mails enviados, aumentou o alcance de um e-mail em média 24,3%, de acordo com um estudo realizado pela empresa fornecedora de serviços de e-mail Silverpop.

Como resultado, os marketers mais competentes aprenderam que as redes sociais e o e-mail marketing são canais complementares e não competitivos. O Alcance maciço das redes sociais, suas características virais e oportunidades para ajudar a propagar o diálogo de conteúdos é muito grande e, ajuda-o a construir um melhor relacionamento com os seus clientes e prospectos. O e-mail marketing pode também melhorar essa relação, através do envio de mensagens devidamente focalizadas para clientes e prospectos, que devidamente autorizaram e permitiram o seu recepcionamento.
Para tirar o máximo partido do e-mail marketing e do marketing social, não podemos tratar os canais de comunicação como sendo dois comboios a circular em linhas diferentes. Os melhores resultados vêm quando a nossa estratégia de marketing integra o e-mail marketing e o marketing social, no sentido de aumentar as suas audiências e partilhar os seus conteúdos, no sentido de converter mais prospectos em clientes, e assim aumentar o seu retono do investimento (ROI – Return of Investment).

Eis o nosso modelo operacional, para ter a certeza que as tácticas de e-mail marketing e marketing social aplicadas conjuntamente, trabalham para melhorar os resultados finais e os resultados pretendidos:
Ser relevante - Estar visível - Ser escolhido.